Sıkça Sorulan Sorular

• Online Ödeme

Ödemelerinizi Online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Poka Coffee iyizico altyapısı sayesinde tüm banka kartlarına taksit imkanı sunabilmektedir.

• Havale/EFT Ödeme

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı size gösterilen banka hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir.

Havale Bilgilerimiz:

KANBER GÜNGÖR
IBAN : TR92 0004 6004 0888 8000 0789 64

Siparişlerinizin kargoya verilme süresi , banka onayı alındıktan ürün tipine göre değişiklik göstermektir. Bu süreyi ürün sayfalarında görebilirsiniz.

Kargo teslimat süresi, ikamet ettiğiniz şehre göre 1 ila 5 gündür.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından poka.coffee garantisi ile size teslim edilecektir.

poka.coffee’den yaptığınız  300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 300 TL ve altında kalan alışverişleriniz için kargo bedeli  34,90 ₺ ’dir

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Poka Coffee’ye iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Satın aldığınız bir ürün herhangi bir sebeple stoklarımızda yoksa;
poka.coffee online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve bu durumda ürün stoğu tükenebilmektedir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Kullanılmış ürünler iade alınmaz.

Müşterilerimizin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğunda ve genel olarak ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi ürünler ambalajından çıkarıldığında; müşterilerimiz cayma hakkını kullanamaz.

İade edilecek ürünler için fatura ibraz etmek zorunludur.
Sitemizden satın alınan ürünler için ödeme sadece kredi kartıyla ve Sitemiz’de belirtilen diğer yöntemler ile yapılabilir.

Ürünlerin iadesinde kargo ücreti göndericiye aittir.

Poka Coffee üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.